Acerca de

A Ateliê Carambola e Ateliê Centro de Pesquisa estão comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca, devolução ou reembolso, de acordo com as seguintes condições:

Troca: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou não esteja de acordo com o pedido feito, o cliente deverá entrar em contato com o Ateliê Carambola Centro de Pesquisa em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Será feita a troca do produto, sem custo adicional, desde que o produto esteja em perfeitas condições e acompanhado da nota fiscal de compra.

Devolução: Caso o cliente desista da compra ou se arrependa, poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e acompanhado da nota fiscal de compra. Nesse caso, o cliente deverá arcar com as despesas de envio do produto para o Ateliê Carambola Centro de Pesquisa.

Reembolso: Caso o cliente opte pelo reembolso, o valor pago pelo produto será devolvido integralmente em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto devolvido pelo cliente. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Observações:

• Não serão aceitas trocas, devoluções ou reembolsos de produtos personalizados ou feitos sob medida, salvo em caso de defeito de fabricação;

• O Ateliê Carambola Centro de Pesquisa não se responsabiliza por danos causados por uso inadequado dos produtos, e não fará trocas, devoluções ou reembolsos de produtos danificados ou com marcas de uso.

• Em caso de troca ou devolução, o cliente deverá enviar o produto para o endereço indicado pelo Ateliê Carambola Centro de Pesquisa;

• A política de troca, devolução e reembolso está em conformidade com as leis do Brasil e não afeta os direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.